Comment COS System accompagne-t-il une entreprise pour se transformer durablement par la culture client ?

L’accompagnement COS System est nécessairement itératif et débute par l’identification et la priorisation des chantiers à partir des résultats du diagnostic COS Company. Elle permet d’augmenter la performance par cycles successifs, avec un double objectif constant : travailler l’état d’esprit des collaborateurs et la cohérence des process. Pour la transformation des attitudes, l’accompagnement prend la forme du parcours COS In Mind : 5 semaines de micro-learning quotidien. Un questionnaire mesure votre orientation client individuelle avant et après le parcours. En outre, un coach dédié vous accompagne, ainsi qu’une feuille de route individuelle. Les deux leviers sont pilotés conjointement car transformer la culture client repose à la fois sur les process et les individus.