COS
NEWS
Catégories (Toutes)
Actualités
Billets d'humeur
Cas clients
Vidéos
Actualités
15 avril 2026
Teaser du Gala Agora des Directeurs de l’expérience client
Guillaume Antonietti, Fondateur de COS System, vous donne rendez-vous pour une session exclusive accompagné d'un invité surprise : une personnalité…
Actualités
13 avril 2026
L’intelligence artificielle : support de l’expérience client ?
Quel est le lien entre intelligence artificielle et expérience client ? La "culture métier" dans les entreprises Les entreprises ont…
Actualités
9 avril 2026
COS System : le seul cabinet 100 % dédié à la culture client
Rencontre avec les trois dirigeants : Guillaume Antonietti, Gil Arban et Aymeric de Boishéraud Nous avons décidé d'interroger les dirigeants du…
Actualités
2 avril 2026
« La culture échoue car la direction ne change pas d’orientation »
La culture client ne se décrète pas Et, elle ne s’affiche pas non plus sur des posters ou dans des…
Billets d'humeur
24 mars 2026
Devenir un manager inspirant et impactant
Être un manager orienté client exemplaire J'ai rencontré un manager inspirant ! Un manager particulièrement exemplaire en matière d’animation de…
Billets d'humeur
24 mars 2026
Résignation au travail : le client, toujours une priorité sur le papier
La fatigue démocratique…version entreprise Tous résignés ? « C’est une mascarade », « de belles paroles mais ça ne changera jamais », « c’est sclérosé,…
Actualités
17 mars 2026
Un faible management de l’insatisfaction client : les causes et les conséquences
Un centre de profit non travaillé La gestion des réclamations est souvent perçue comme un centre de coûts alors qu’en…
Actualités
24 février 2026
Mesurez scientifiquement votre niveau d’orientation client individuelle !
Découvrez votre véritable orientation client On l’a souvent entendu… et cette fois, on l’a fait : le test COS INDIVIDUAL®…
Billets d'humeur
23 février 2026
Culture client : un véritable avantage concurrentiel
La culture client et son importance en entreprise ? Qu’est-ce que la culture client Né d'un constat simple, le concept de…