Notre ADN

Guillaume Antonietti a consacré 20 ans de sa carrière entre top management de grandes entreprises (Directeur Intelligence client de Décathlon, Directeur transformation client de Vivarte) et entrepreneuriat. Il a fondé le cabinet de conseil Côté Clients et est co-fondateur de COS SYSTEM. Il a accompagné plus de 120 entreprises sur la culture client en maniant les apports scientifiques et les contraintes inhérentes aux enjeux managériaux des organisations.

Sociologue et militant acharné de l’orientation client, Gil Arban a débuté sa carrière dans le marketing de la culture et des médias (groupe Le Monde) et a toujours cherché à transformer les entreprises par la connexion client. Attaché à développer le clientropisme tant comme consultant que comme dirigeant au sein de l’institut d’études marketing Côté Clients pendant 15 ans, il s’engage auprès de ses clients à développer une culture client plus forte, clé de voute de l’innovation, de la rentabilité et du sens pour les collaborateurs.

‍Aymeric de Boishéraud est spécialisé dans le développement rapide d’activités dans les services marketing BtoB et logiciels SaaS, il a notamment co-dirigé Toluna puis AreYouNet.
Titulaire d’un DEA d’Economie des Services et d’un DESS de Marketing, Aymeric maîtrise toute la chaine de valeur de client : culture client, expérience, relation client et satisfaction suite à ses expériences en conseil et chez des éditeurs de logiciels.

Docteur en sciences cognitives, Cédric Batailler est spécialisé dans la modélisation des croyances et des comportements. Il est l’auteur d’articles publiés dans des revues telles que Perspective on Psychological Science ou Journal of Personality and Social Psychology. Il a rejoint COS SYSTEM début 2023 pour optimiser les méthodes et les outils grace à la recherche académique.

Lucille Ogorzalek a mené sa carrière dans l’univers bancaire avec l’ambition de transformer les organisations de l’intérieur. Elle met à profit sa connaissance très fine de ces univers pour repenser les process internes et en tant qu’ex manager, porte une attention particulière à l’orientation client spontanée des collaborateurs.

Eddie Lecorps est tombé dans les statistiques en 1990 ! Spécialisé dans la collecte de données en ligne et l’analyse des données quantitatives, Eddie a enseigné en IUT la programmation, l’analyse décisionnelle et l’automatisation des process data. Il est responsable des projets clients pour les phases de collecte, de traitements statistiques et de génération des rapports.

Marie Roche coordonne les missions de COS SYSTEM avec les équipes des clients et les équipes internes (production, datas, conseil). Sa polyvalence et son engagement font d’elle une collaboratrice précieuse, toujours prête à relever de nouveaux défis.

Après plus de 15 années passées au sein du cabinet EY pour piloter des projets internationaux de satisfaction client et d’animation interne sur les sujets client, Corinne a rejoint les équipes COS pour gérer le volet administratif et comptable avec nos clients.