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L’orientation client individuelle
Le COS Individual est un test en ligne qui mesure de manière scientifique le niveau d’orientation client personnelle des collaborateurs. Il adresse à la fois les convictions et les automatismes qui permettent à chacun de prendre conscience de son propre niveau de culture client. Il peut être utilisé pour le recrutement, la sensibilisation et pour la formation des collaborateurs.
Identification des profils à tester
1
Passage du test individuel en ligne et rapport automatisé
2
Débrief individuel
3
Les résultats du test permettent d’apprécier l’orientation client spontanée et réfléchie de chacun pour les aider à prendre conscience de leurs aptitudes à penser vraiment client. Le rapport comprend 5 indicateurs.
Cas client
client
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