Comment faire pour que nos commerciaux parviennent à mieux fidéliser nos clients ?

Pour fidéliser les clients, les commerciaux doivent bien comprendre deux choses :

• les attentes des clients pour que la satisfaction post-achat soit une étape vers une vraie fidélisation.
• la vente à court terme sera une vente sèche sans recommandation derrière.
  Pour bien ancrer ces deux enjeux, COS System utilise notamment la Fresque du client qui permet de bien comprendre la puissance de la chaîne de valeur du client dans l’entreprise. D’autres sujets sont à étudier, notamment le mécanisme de rémunération.