Dans quels cas utiliser COS In Mind ?

Le parcours COS In Mind s’adapte à plusieurs situations.

• En aval d’un diagnostic COS Company : une fois que le niveau d’orientation client des collaborateurs a été mesuré, COS In Mind permet de faire progresser concrètement les profils identifiés comme insuffisamment orientés client en spontané.
• Dans le cadre d’une transformation culture client d’envergure : pour toutes les organisations qui veulent aller au-delà de la sensibilisation (Fresque du Client) et agir sur les comportements quotidiens. Le parcours COS In Mind dispose d’un module spécifique pour aider les managers à faire émerger les bonnes croyances client de leurs équipes et à nourrir la culture client au quotidien. De plus, il s’adresse autant aux équipes front-office qu’aux fonctions support et back-office. Il propose cela grâce à sa capacité de personnalisation par métier.