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C’est indéniable : quand on souhaite satisfaire ses clients, on fait très souvent des efforts de toutes sortes et on se met parfois en 4 !

Mais …
Je vous pose aujourd’hui deux questions simples (apparemment simples) :

👓 Faut-il montrer à ses clients que l’on a fait un effort pour eux ?
👓 Pourquoi ?

Ça mérite réflexion, non ?
Prenez quelques instants avant de répondre.

Dans certaines conditions, valoriser l’effort fourni peut créer un capital sympathie et être perçu comme une orientation client sincère et admirable.

Dans d’autres, cela peut être perçu comme une simple « exécution du contrat » voire une forme de nécessaire « dévotion ».

La réponse dépendrait-elle ?
–         du type d’effort
–         de l’objet de l’effort
–         du contexte
–         de la qualité de la relation
–         du niveau d’attentes des clients
–         …