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19 septembre 2023
Le livre Culture client : changer l’ADN de son entreprise
Résumé : seule la création d'une véritable culture client contribuera à transformer votre entreprise et à acquérir un avantage concurrentiel…
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15 septembre 2023
Retour d’expérience de MALAKOFF HUMANIS
Nous avons lancé un programme autour du développement et du renforcement de la Culture Client. Conscients du manque d'impact des…
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15 septembre 2023
MAEVA : partir d’un diagnostic avant de déployer la culture client
Notre direction a impulsé un projet de diagnostic COS SYSTEM au sein de notre entreprise. Cela nous a permis d'identifier…
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15 septembre 2023
La Fresque du Client pour ELIOR : si on pensait ensemble la culture client ?
La Fresque du client est une formidable opportunité de croiser les visions singulières des collaborateurs autour de la place du…
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15 septembre 2023
KIABI : une démarche individuelle de formation mais en groupe !
L'approche online de COS IN MIND est totalement différente de tous les autres coachings que j'ai suivis jusqu'à présent !…
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15 septembre 2023
La Fresque du client à Montmartre avec Sage !
La communauté des marketeurs de Sage était réunie à Paris fin juin pour un journée d'échanges. COS SYSTEM a proposé…
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15 septembre 2023
La Fresque du client : LE jeu
La Fresque du Client : le jeu pour sensibiliser vos équipes à l'impact de l'orientation Client sur la performance des…
Actualités
15 septembre 2023
Culture client : l’importance de l’orientation client des collaborateurs
Evoquer la Culture Client d’une organisation, c’est notamment prendre en compte l’état d’esprit des collaborateurs. Comment faire pour s’assurer que…
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15 septembre 2023
La culture client, levier de transformation pour le Groupe APICIL
Marie-Ève Saint-Cierge Lovy, ambassadrice de la culture client chez Apicil A la tête de la direction Expérience Client du groupe…