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Billets d'humeur
9 octobre 2024
Même les comptables s’y mettent : l’orientation client gagne tous les métiers
Un cabinet comptable… orienté client ? Vous auriez parié il y a quelques années que vous pourriez, un jour, avoir…
Billets d'humeur
2 octobre 2024
Pas toujours simple d’être un agent SNCF
Une campagne bien intentionnée, mais pour qui ? Je tombe sur cette campagne en gare, invitant les passagers à faire…
Cas clients
1 octobre 2024
Kiabi
Le groupe KIABI Europe souhaite faire de la satisfaction client, un des leviers majeurs de la croissance du business.
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30 septembre 2024
Comprendre les deux systèmes de la pensée
Dans cet épisode captivant du Monde de Jamy, partez à la découverte des mystères de notre cerveau ! Avec Jamy…
Vidéos
30 septembre 2024
Saviez vous que seulement 10% des entreprises françaises maîtrisent la culture client ?
Et si la clé du succès de votre entreprise résidait dans sa culture client ? Dans cette interview exclusive, Guillaume…
Billets d'humeur
26 septembre 2024
Le retail c’est l’enfer !
Un phénomène venu des États-Unis qui gagne l’Europe La vague de ""Retail Hate"" / ""Retail Hell"" que l’on a vu…
Billets d'humeur
23 septembre 2024
« Je suis absente mais j’ai une super équipe »
Un message d’absence qui change tout Dans ma série « L’orientation client se cache dans les détails », je fais…
Billets d'humeur
21 septembre 2024
L’orientation client en action : Le papi, le tableau et l’assureur
L’orientation client se cache dans les détails Dans ma série « L’orientation client se cache dans les détails », je…
Billets d'humeur
18 septembre 2024
Le lien entre télétravail et culture client
Amazon et la culture client : quand la croissance menace l’ADN de l’entreprise Lundi 16 septembre A. Jassy, le CEO…